রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qw11-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় তা এই নীতিতে স্পষ্ট করা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে২৪/৭ সহায়তা
qw11 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষায় আমরা একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে OTP যাচাই পর্যন্ত — প্রতিটি পদক্ষেপ নির্দিষ্টভাবে ডিজাইন করা হয়েছে। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কখন মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, সেটা নিচে স্পষ্ট করা আছে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আমাদের সাইটে প্রবেশের সময় কুকি পছন্দ নির্ধারণ করা যায়। শুধু প্রয়োজনীয় কুকি চাইলে বাকিগুলো বন্ধ রাখার সুযোগ আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগ ইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক কার্যক্রম ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত হয়।

তথ্য সংরক্ষণকাল

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — ডেটা মুছে ফেলা, তথ্য দেখা বা পরিবর্তনের আবেদন — সরাসরি আমাদের জানান। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে এবং বাংলায় সাড়া দেয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — দ্রুত সাড়া পাওয়ার সহজ পথ

ই-মেইল

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান, সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব আসে

অ্যাকাউন্ট সেটিং

নিজের প্রোফাইল তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিং সরাসরি ব্যবহার করুন

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য, অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র আপনার লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে এই তথ্য শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

কুকি মূলত সাইটের কার্যকারিতা ঠিক রাখতে ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন প্রোফাইল তৈরিতে ব্যবহার হয় না। প্রবেশের সময় আপনি কুকি পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে দেওয়া হয়। সঠিক মেয়াদ আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য বিধিমালার উপর নির্ভর করে।

প্রযুক্তিগত সেবার জন্য সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়া হতে পারে। তবে তা সবসময় নিরাপদ চুক্তির আওতায় এবং আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করেই করা হয়।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে আপনাকে জানানো হবে।